Politique d'expédition
Offrez-vous la livraison gratuite?
Bien sûr! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 75$ (après rabais et avant taxes). La livraison gratuite est effectuée avec le mode de livraison standard de nos transporteurs. Pour les commandes de moins de 75$ (après rabais et avant taxes), des frais de livraison de 9,99$ s'appliqueront automatiquement à la caisse.
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
Toutes les commandes effectuées sur mustman.com sont expédiées dans les 24 à 48 heures (du lundi au vendredi) suivant la finalisation de la commande. S'il y a un problème qui peut entraîner un retard dans le traitement ou l'expédition de votre commande, un membre de notre équipe du service client communiquera avec vous.
Où livrez-vous?
Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis, à l'exception des régions suivantes :
- Territoires du nord-ouest
- Yukon
- Nunavut
- Alaska
- Hawaï
- Porto Rico
D'où sont expédiées les commandes?
Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt situé sur la rive-nord de Montréal.
Quels sont les délais de livraison?
Les commandes sont livrées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables, selon votre adresse, après expédition. Si vous souhaitez avoir une meilleure idée du délai de livraison, veuillez contacter un membre de notre équipe du service client par téléphone au 1-855-858-2273 ou en envoyant un message ici.
Comment puis-je suivre ma commande?
Au moment de l’expédition de votre commande à partir de notre entrepôt, vous recevrez un courriel de la part du transporteur avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande tout au long de son trajet. Veuillez prendre note que le numéro de suivi sera activé dans les 24 heures suivant la réception du courriel.
J'ai reçu ma commande, mais l'article reçu est endommagé. Que dois-je faire?
Bien que nous travaillions avec les meilleurs transporteurs de l'industrie, il est possible que, pour des raisons hors de notre contrôle, le contenu de votre colis soit endommagé pendant le transport. Si tel est malheureusement le cas, veuillez appeler notre service client au 1-855-858-2273 ou envoyez-nous un message ici et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. que possible.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question?
Veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par téléphone au 1-855-858-2273 ou envoyez-nous un message ici et il nous fera plaisir de vous aider!